Условия работы.
Интернет магазин « Komisshop.ru», расположенный на доменном имени www.komisshop.ru предлагает заключить договор на условиях Оферты, и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет магазина.
Статья 1. Основные термины
1.1.Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное юридическим лицам, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами договора Оферты
1.3. К отношениям между Покупателем и интернет магазином (Продавцом) применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Оформление заказа товара на сайте интернет магазина – заказ позиции указанные Покупателем из ассортимента товара, предложенного к продаже, на сайте интернет магазина в разделе «Каталог».
Статья 2. Предмет договора Оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет магазине «Komisshop.ru» товары (далее товар).
2.2. Покупателем может быть юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим договором, на территории г. Москвы и Московской области.
2.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет магазином (Продавцом) в момент оплаты заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, путем проставления отметки в графе «С условиями договора согласен» при оформлении заказа.
2.4. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях регистрациях, с интернет магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
2.5. Администрация сайта имеет право отказать Покупателю в оказании услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин.
2.6. Интернет магазин имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты в случае:
2.6.1. если товар отсутствует на складе Продавца в течение 15 рабочих дней со дня получения оплаты Продавцом
2.6.2. если у интернет магазина есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Покупателем при заполнении формы заказа, включая, но не ограничиваясь именем покупателя и адресом доставки товара.
2.7. В случае отказа в оказании услуг интернет магазина по одной из причин, перечисленных в п. 2.6. данного договора, интернет магазин возвращает средства, поступившие от Покупателя, за вычетом комиссии посредников, используемых для денежных переводов.
2.8.Возврат средств Покупателю осуществляется на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты услуг интернет магазина.
2.9. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.komisshop.ru. О изменениях Покупатель узнает по электронной почте, которую оставил при заказе. Если клиент не прислал согласие на новые условия по электронной почте за 10 дней, договор считается расторгнутым.
2.10. Настоящий договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.11. Услуги считаются полностью оказанными интернет магазином с момента передачи товаров Продавцом Покупателю.
2.12. Нажатие на кнопку "добавить в корзину", а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на владельцев сайта никаких обязательств.
2.13. Присланное по e-mail сообщение, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.
2.14. Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью владельцев сайта, либо собственностью организаций, с которыми у владельцев сайта есть соглашение о размещении материалов. Копирование любой информации может повлечь за собой уголовное преследование.
2.15. Регистрируясь на сайте или оставляя тем или иным способом свою персональную информацию, Вы делегируете право сотрудникам компании обрабатывать вашу персональную информацию.
2.16. Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и т.д. Сотрудники компании имеют доступ к этой информации.
Статья 3. Оформление заказа
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте. Товар можно заказать только целыми коробами, если не указано другое. В нашем интернет магазине можно приобрести товар, сделав заказ на сайте, во избежание различных недоразумений по телефону заказы не принимаются.
3.2. При регистрации на сайте интернет магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
3.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя) / наименование юридического лица и контактные данные ее представителя
3.2.2. адрес, по которому следует доставить товар (если доставка до адреса Покупателя) / реквизиты юридического лица
3.2.3. адрес электронной почты;
3.2.4. контактный телефон.
3.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем товара указываются в корзине Покупателя на сайте интернет магазина.
3.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем товар.
3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа, а Продавец в свою очередь не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3.6. После сделанного Вами заказа наши менеджеры свяжутся с Вами в течении двух рабочих дней. В этот момент Ваш заказ приходит к нам на электронную почту, а на Вашу приходит копия заказа (что бы Вы не забыли что у нас заказали и когда). Если Вы не получили копию, значит Вы неправильно написали электронную почту и нам будет трудно с Вами связаться. Надо позвонить нам или написать письмо на наш электронный адрес и всё уточнить. Если прошло три рабочих дня (а не календарных) и с Вами не связались, позвоните нам, пожалуйста.
3.7. После получения заказа Продавец согласовывает данные заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от времени, необходимого на обработку заказа.
3.8. После подтверждения заказа на e-mail Покупателя отправляется счет с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего договора.
3.9. При отсутствии товара на складе Продавец обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.10. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.11. Покупатель вправе изменить состав заказа до оплаты, путём уведомления об этом продавца по e-mail.
3.12. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером интернет магазина.
3.13. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону, посредством электронной почты), кроме случаев оформления товаров, не имеющихся в наличии у Продавца, и поставляемых под конкретный заказ Покупателя, в подобных ситуациях возвращается только разница между полученными средствами от Покупателя и затратами Продавца.
Статья 4. Характеристики товара
4.1. Товар представлен на сайте через фото и/или видео-образцы, являющиеся собственностью интернет магазина.
4.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара.
4.3. Характеристики и внешний вид товара могут отличаться от описанных на сайте.
4.4. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
4.5. Интернет магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
Статья 5. Цена товара
5.1. Цены в интернет магазине указаны в рублях за единицу товара.
5.2. Тарифы на оказание услуг по доставке товара указаны в разделе «Доставка» интернет магазина .
5.3. Общая сумма заказа указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».
5.4. Стоимость товара не включает комиссию банков и платежных систем. Комиссию клиент оплачивает сам и за свой счет. Узнать комиссию можно при оплате покупки.
5.5. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет магазином в одностороннем порядке.
5.6. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер интернет магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
Статья 6. Оплата товара
6.1. У нас Вы можете оплатить товар только безналичными денежными средствами переводом через банк. Оплата производится на основании выставленного Продавцом счета и при условии правильно указанных реквизитов и контактных данных. Для Покупателя оплата производится с расчетного счета организации, которая будет получать товар.
6.2. Товар оплачивается в рублях РФ.
6.3. Сформированный счет будет отправлен на вашу электронную почту, которую Вы указали при регистрации.
6.4. Срок зачисления денежных средств 2-3 рабочих дня. Внимание! При оплате по счету Ваш банк может взимать дополнительные комиссии за перевод денежных средств, который обычно составляет 1,5 - 3% от стоимости заказа (в соответствие с тарифами Вашего банка).
6.5. Обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в п. 15 (Реквизиты магазина) настоящего договора.
6.6. До момента поступления денежных средств мы резервируем заказанные Вами товары на складе. Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа.
6.7. Просрочка уплаты Покупателем счета на оплату на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.
Статья 7. Доставка товара
7.1. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.
7.2. Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и менеджером Продавца, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 15 (Реквизиты магазина) настоящего договора. ВАЖНО: Перед приездом обязательно нужно позвонить по тел: 8 499 409-73-92 и согласовать время, когда можно забрать товар. На нашем складе магазина нет.
7.3. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения обговоренной даты и времени доставки. Задержки в доставке возможны только ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.4. Точная стоимость доставки товара определяется при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования с Покупателем.
7.5. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения договора. Если доставка заказа не была осуществлена по вине Покупателя, то она оплачивается повторно.
7.6. Доставка осуществляется только по конкретному адресу, указанному в заказе.
7.7. При доставке на территорию с платным въездом Покупатель компенсирует стоимость въезда. При отказе покупателя компенсировать стоимость въезда доставка осуществляется только до места платного въезда. Доставка на территорию с ограниченным временем стоянки осуществляется только до въезда на данную территорию.
7.8. Доставка и бесплатный подъем заказа до квартиры (офиса) объемом от 0.2 м³ и весом от 30 кг осуществляется только при наличии грузового лифта.
7.9. В день доставки с Вами свяжется сотрудник компании, для согласования временного интервала доставки. За час до планируемого времени доставки экспедитор обязан связаться с клиентом.
7.10. Доставка не осуществляется на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации.
7.11. При доставке заказанные товары вручаются покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе, либо лицу, уполномоченному покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения заказа.
7.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств,, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или получателя на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации покупателя и/или получателя .
7.13. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или получателю внешний вид и комплектность товара. Внимание! Передача товара не предусматривает его тестирование. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации. Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться экспедитором. Приносим извинения! Экспедитор, доставляющий заказ, не уполномочен давать какие-либо консультации по техническим параметрам товара, его стоимости и т. д.
7.14. Проверка заказа должны быть произведены в срок не более 15 минут..
7.15. Покупатель и/или получатель в момент получения товара получает пакет документов на товар:
- товарную накладную;
- инструкцию по эксплуатации товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
- гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
7.16. Покупатель и/или получатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара покупателем и/или получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.
7.17. Для получения товара юридическим лицом, требуется правильно оформленная доверенность от организации плательщика, на лицо, которое получает товар, или печать организации.
7.18. Доставка и платный подъем до квартиры являются отдельными услугами. Они не считаются неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Услуги доставки и подъема заканчиваются в момент получения клиентом товара.
7.19. При возврате товара стоимость услуг доставки и подъема не возмещается.
7.20. После заполнения и подписания Вами всех документов услуги доставки и подъема считаются выполненными.
7.21. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара и проставления покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
Статья 8. Права и обязанности сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец обязуется:
8.2.1. Не разглашать никакую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
8.2.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями заказа.
8.2.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
8.2.4. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
8.2.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
8.2.6. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
8.2.7. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.
8.2.8. Интернет магазин не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг интернет магазина, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов упаковки, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине интернет магазина.
8.2.9. Интернет магазин не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих интернет магазину, как то: банки, транспортные компании, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
8.3. Покупатель обязуется:
8.3.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием договора Оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина www.komisshop.ru.
8.3.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты, название и реквизиты организации) и реквизиты для доставки товара.
8.3.3. Принять и оплатить товар в указанные в настоящем договоре сроки.
8.3.4. Покупатель имеет право требовать от интернет магазина решения проблем в получении услуг, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.
Статья 9. Возврат и обмен товара
9.1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
9.2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.
9.3. Отказ от товара надлежащего качества. При дистанционном способе продажи
9.3.1. Покупатель вправе отказаться от товара:
9.3.1.1. В любое время до его передачи Покупателю.
9.3.1.2. В течение 7 дней с момента получения товара Покупателем.
9.3.2. Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении Покупателем следующих условий:
9.3.2.1. Сохранен товарный вид и комплектация. Товар не был в употреблении. На товаре должны быть сохранены все пломбы и фабричные/заводские ярлыки.
9.3.2.2. Сохранены потребительские свойства товара.
9.3.2.3. Наличие и предоставление документов, подтверждающих факт покупки товара: кассовый или товарный чек, товарная накладная, гарантийное соглашение, а в случае невозможности их предоставления – свидетельские показания.
9.3.3. В случае, если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям, Покупателю необходимо отправить на электронный адрес info@komisshop.ru следующие документы:
9.3.3.1.Заявления свободной формы, заполненного и подписанного Покупателем.
9.3.3.2. Скан или копию документов подтверждающих факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная, гарантийное обязательство).
9.3.3.3.Скан или копию документа удостоверяющего личность.
9.3.4. После обращения, Покупателю необходимо, удобным для него способом, своими силами и за свой счет передать товар вместе с заявлениями продавцу по адресу указанному в п.15 настоящего договора. При получении Продавец составляет акт осмотра товара и производит проверку товара на дефекты. Продавец вернет сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на оказанные услуги, включая доставку, стоимость комиссии за перевод денежных средств, в течение 10-ти рабочих дней с момента получения товара и необходимых документов. При этом Продавец оставляет за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
9.4. Отказ от товара надлежащего качества. При покупке товара по образцам.
9.4.1.Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара возможен только при одновременном соблюдении Покупателем следующих условий:
9.4.1.1.Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
9.4.1.2. Сохранен товарный вид и комплектация. Товар не был в употреблении. На товаре должны быть сохранены все пломбы и фабричные/заводские ярлыки.
9.4.1.3. Сохранены потребительские свойства товара.
9.4.1.4. Наличие и предоставление документов, подтверждающих факт покупки товара: кассовый или товарный чек, товарная накладная, гарантийное соглашение, а в случае невозможности их предоставления – свидетельские показания.
9.4.1.5. Товар не входит в перечень технически сложных товаров бытового назначения. Например: видеокамеры, видеозаписывающие устройства (видеорегистраторы), мониторы или телевизоры, объективы, пульты управления, видеодомофоны, видеоглазки, контроллеры, радиоэлектронные и приемо-передающие устройства, устройства с GPS, умные часы и браслеты, зарядные устройства и блоки питания и т.д.
9.4.2. В случае, если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям, Покупателю необходимо отправить заявление на электронный адрес info@komisshop.ru и после согласования с менеджером интернет магазина подъехать по адресу , указанному в п.15.
9.4.3. При обмене Продавец составляет акт осмотра товара и производит проверку товара на дефекты. Если на момент обращения покупателя по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
9.4.4. Для возврата товара необходимо предоставить:
9.4.4.1.Зявления свободной формы, заполненного и подписанного Покупателем
9.4.4.2. Оригинал или копию документов подтверждающих факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная, гарантийное обязательство).
9.4.4.3. Оригинал или копию документа удостоверяющего личность.
9.4.5.При возврате товара надлежащего качества, наша организация вернет сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов на оказанные услуги, включая доставку, стоимость комиссии за перевод денежных средств в течение 5-х рабочих дней со дня возврата указанного товара. При этом Продавец оставляет за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
9.5. Претензии по товару ненадлежащего качества.
9.5.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Товар, элементы дизайна или оформление которого отличны от заявленных в описании на сайте — не является ненадлежащим товаром.
9.5.2. Внешний вид и ассортимент товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, ассортименту и/или товарному виду - не принимаются.
9.5.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
9.5.3.1. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
9.5.3.2. Соразмерного уменьшения покупной цены.
9.5.3.3.Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
9.5.3.4. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
9.5.4. В случае, если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям, Покупателю необходимо отправить на электронный адрес info@komisshop.ru следующие документы:
9.5.4.1. Зявления свободной формы, заполненного и подписанного Покупателем
9.5.4.2. Скан или копию документов подтверждающих факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная, гарантийное обязательство).
9.5.4.3. Скан или копию документа удостоверяющего личность.
9.5.4.4. Заключение сервисного центра, если Покупатель обращался в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта.
9.5.5. После обращения, покупателю необходимо, удобным для него способом, своими силами и за свой счет передать товар вместе с заявлениями продавцу по адресу указанному в п.15 настоящего договора. При получении Продавец составляет акт осмотра товара и производит проверку товара на дефекты. Продавец вернет сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на оказанные услуги, включая доставку, стоимость комиссии за перевод денежных средств, в течение 10-ти рабочих дней с момента получения товара и необходимых документов. При этом Продавец оставляет за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
Статья 10. Гарантийное обязательство
10.1. На всю продукцию, продающуюся в интернет магазине «Komisshop.ru», имеются все необходимые сертификаты качества и санитарно-гигиенические заключения.
10.2. Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований Покупателя, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей» - для потребителей, Гражданским кодексом – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в случае обнаружения недостатков в товаре.
10.3. Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара Покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня указанном в гарантийном обязательстве.
10.4. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне.
10.5. Ответственность за гарантийное обслуживание и гарантийный обмен несет производитель изделия.
10.6. Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный Покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (включая, но, не ограничиваясь, все без исключения случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции.
10.7. Производитель не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
10.7.1. Наличия повреждения товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила эксплуатации и установки (в том числе работа в недокументированных режимах, превышение допустимой рабочей температуры и т.п.), изложенные в технической документации к товару.
10.7.2. Наличие на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
10.7.3. Если повреждены гарантийные пломбы изготовителя, поставщика или Продавца.
10.7.4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
10.7.5. Наличия внешних и внутренних электро- и механических повреждений (в том числе замятые контакты, трещины, следы удара, сколы, прогары и т.д.), способных повлиять на работоспособность товара.
10.7.6. Наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
10.7.7. Наличия повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
10.7.8. Если дефект вызван действиями непреодолимых сил.
10.7.9. Наличия повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др).
10.7.10. Наличия повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или настройкой, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов.
10.7.11. Наличия повреждений, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
10.7.12. Если товар, имеющий следы ремонта или вскрытия, не имеет отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне/гарантийном обязательстве либо отсутствует документы, подтверждающие осуществление ремонта или вскрытия.
10.7.13. Если товар, предназначенный для личных (бытовых) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
10.7.14. Наличия неисправностей, вызванных неправильным подключением внешних устройств: имеются физические повреждения разъемов портов COM, LPT, PS/2, USB и других, а также повреждения, вызванные подключением "на горячую", т.е. при включённом оборудовании.
10.7.15. Наличия признаков повышение быстродействия компонентов компьютера за счёт эксплуатации их в форсированных (нештатных) режимах работы (оверклокинг, «разгон»).
10.8.Гарантийные обязательства не распространяются:
10.8.1. На незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара;
10.8.2. На предоставление и установку более современных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения;
10.8.3. На сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.
10.8.4. На сохранение или восстановление специфических данных или программного обеспечения.
10.8.5. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами).
10.8.6. На обеспечение бесперебойной и безукоризненной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения. А также качество, производительность, соответствие специфическим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения (или документации на него) к использованию в каких либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром.
10.8.7. На признаки износа носителей информации, жк-мониторов (фоновое свечение, остаточное изображение при выгорании экрана).
10.8.8. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.).
10.8.9. Снижение емкости аккумуляторов.
10.9. Ограничение действия гарантийных обязательств:
10.9.1.Продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других изготовителей, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
10.9.2. Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
10.9.3. При условии проверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются.
10.9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т.д.).
10.9.5. Не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандартом ISO 13406-2, определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц.
10.9.6. В случае, если какое-либо условие, предусмотренное настоящими гарантийным соглашением, противоречит условиям гарантийного обязательства изготовителя товара, то применяются гарантийные обязательства изготовителя.
10.10. При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорок пять) дней, если иной срок не установлен договором купли-продажи или поставки.
10.11. Введение Продавцом и/или изготовителем товара новых гарантийных сроков на товар не имеет обратной силы, и сроком гарантии на товар является период гарантии, установленный в момент покупки этого товара Покупателем.
10.12. При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики.
10.13. Товар ненадлежащего качества при замене на исправный или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность Продавца.
Статья 11. Урегулирование споров
11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством государства Российской Федерации. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Российской Федерации
11.2. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
11.3. В случае если какой-либо пункт данного договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть договора продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения Сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего договора.
11.4. Отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с предметом настоящего договора и не урегулированные настоящим договором, оформляются в виде протоколов и/или дополнительных соглашений к настоящему договору, которые становятся его неотъемлемой частью при условии соблюдения простой письменной формы и подписания их Сторонами.
11.5. После принятия настоящего договора все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие настоящему договору, теряют свою юридическую силу.
11.6. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, а также протоколами и/или дополнительными соглашениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством.
11.7. Интернет магазин имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте или на других ресурсах, принадлежащих интернет магазину
11.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
Статья 12. Форс-мажорные обстоятельства
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему договору. К ним относятся: стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.), а также перебои в электропитании, глобальные перебои в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации, сбои в распределенной системе доменных имен, сбои, вызванными хакерскими и DOS-атаками. Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления
12.2. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
12.3. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем договоре, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящий договор без возмещения возможных убытков.
Статья 13. Срок действия договора
13.1. Срок действия договора, изменение условий и прекращение предоставления услуг.
13.1.1. Договор действует с момента его принятия Покупателем и до момента получения им товара.
13.1.2. Интернет магазин имеет право прекратить оказание всех услуг при нарушении Покупателем данного договора.
13.2. Если Покупатель предоставляет о себе неверную информацию или у интернет магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или неточна, интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить заказ Покупателя и отказать ему в использовании своих услуг, либо их отдельных частей.
13.3. Интернет магазин имеет право прекратить оказание услуг при нанесении Покупателем ущерба интернет магазину или третьим лицам путем непрямого нарушения условий настоящего договора.
13.4. При прекращении услуг интернет магазин не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о лишении Покупателя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
13.5. Продолжение пользования услугами через 10 дней после уведомления об изменении текущих условий договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями. При несогласии с изменением условий договора Покупатель должен в течение указанного срока направить письменное уведомление о своем несогласии по электронной почте.
Статья 14. Политика безопасности интернет магазина
14.1. Администрация интернет магазина «Komisshop.ru» гарантирует обеспечение абсолютной конфиденциальности информации, приобретенной от зарегистрированных пользователей.
14.2. Наш интернет-магазин обеспечивает полную конфиденциальность при выполнении заказа, информация о клиенте будет использована исключительно для выполнения поступившего заказа.
14.3. Помимо всего этого, зарегистрировавшись, у Вас появится возможность получать информацию обо всех новинках нашего магазина: новых поступлениях товара, распродажах, особых программах, скидках и бонусах. В любой момент Вы можете отказаться от рассылок.
14.4. Сотрудники интернет магазина никогда не потребуют у Вас данные с банковской карты или другие конфиденциальные данные.
14.5. Личные сведения всегда можно изменить, обновить или удалить в разделе «Личный кабинет».
14.6. Как и многие другие сайты, интернет-магазин «Komisshop.ru» использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности, без этой технологии невозможна работа с корзиной.
14.7. Сведения на данном сайте имеют исключительно информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.
Статья 15. Реквизиты интернет магазина
Наши реквизиты:
ООО «Столичный Кудесник»
ИНН: 7709921325
КПП: 773401001
ОГРН: 1137746063179
Расчетный счет: 40702810570010011994
Kорр. Счет: 30101810645250000092
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК", МОСКВА
БИК: 044525092
Адрес склада: Москва г, Твардовского ул, владение 8, стр1
Электронная почта: info@komisshop.ru
Тел.: +7 499-409-73-92